Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 14.03.2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli ordini effettuati presso TEMPEL Design.

Fornitore

TEMPEL Design
Titolare: Max Tempel
Schönwalder Str. 53
13585 Berlin
Germany
E-mail: support@tempel.design

1. Diritto di reso volontario di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, concediamo per molti articoli un diritto di reso volontario di 30 giorni dalla ricezione della merce.

Questo diritto di reso volontario si applica esclusivamente ad articoli:

• non indossati,
• non lavati,
• e in condizioni idonee alla rivendita.

Resta consentita la prova del capo nella misura usuale in un negozio fisico.

Per una gestione migliore e più rapida possibile, La invitiamo a utilizzare preferibilmente il modulo di contatto presente sul nostro sito web, ove disponibile, prima di effettuare un reso. In alternativa, può contattarci via e-mail all’indirizzo support@tempel.design. Una breve indicazione del motivo del reso può agevolare e velocizzare la procedura.

I costi diretti della restituzione nell’ambito del diritto di reso volontario di 30 giorni sono a Suo carico.

Dopo il ricevimento e il controllo della merce restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate nell’ambito del reso volontario, salvo obbligo di legge.

2. Diritto legale di recesso

I consumatori beneficiano, in linea generale, di un diritto legale di recesso per i contratti a distanza.

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci a:

TEMPEL
Schönwalder Str. 53
13585 Berlin
Germany
E-mail: support@tempel.design

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite lettera o e-mail.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ci ha effettuato, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Ciò non comprende eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei è pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto legale di recesso non si applica oppure può cessare anticipatamente, in particolare, nel caso di:

• beni non prefabbricati realizzati sulla base di una scelta individuale del cliente o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Ciò può riguardare in particolare biancheria intima sigillata o prodotti analoghi sensibili per ragioni igieniche.

4. Procedura di reso

La preghiamo di non inviare resi in porto assegnato o senza previo contatto.

Per una gestione migliore e più rapida possibile, La invitiamo a utilizzare preferibilmente il modulo di contatto presente sul nostro sito web, ove disponibile, oppure a contattarci via e-mail all’indirizzo support@tempel.design prima di restituire la merce.

I resi devono essere inviati a:

TEMPEL
Schönwalder Str. 53
13585 Berlin
Germany

5. Cambi

I cambi sono generalmente possibili salvo disponibilità.

La preghiamo di contattarci in anticipo tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web, ove disponibile, oppure via e-mail a support@tempel.design. Se un cambio diretto non fosse possibile in un caso specifico, potremo rimborsare l’articolo restituito e chiederLe di effettuare un nuovo ordine.

6. Articoli errati, danneggiati o difettosi

Se ha ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattarci senza indugio tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web, ove disponibile, oppure via e-mail a support@tempel.design.

In questi casi offriamo sostituzione, cambio o rimborso in conformità alle disposizioni di legge e al caso concreto. Ove previsto dalla legge o da noi espressamente concordato, ci faremo carico anche dei ragionevoli costi di un reso standard.

Restano impregiudicati i Suoi diritti legali di garanzia.

7. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

L’effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo a seconda del fornitore del pagamento o dell’istituto bancario.

8. Spedizioni rifiutate o non ritirate

Le spedizioni rifiutate o non ritirate e restituite automaticamente a noi non sono automaticamente considerate un valido recesso.

In tali casi possono verificarsi ritardi nella gestione. Ove consentito dalla legge, i costi di spedizione o restituzione già sostenuti possono essere detratti o addebitati.