Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 14.03.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen bei TEMPEL Design.

Anbieter

TEMPEL Design
Inhaber: Max Tempel
Schönwalder Str. 53
13585 Berlin
Germany
E-Mail: support@tempel.design

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für viele Artikel ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Artikel, die:

• ungetragen,
• ungewaschen
• und in ordnungsgemäßem, weiterverkaufsfähigem Zustand sind.

Eine Anprobe in dem Umfang, wie sie in einem Ladengeschäft üblich wäre, bleibt zulässig.

Für eine best- und schnellstmögliche Bearbeitung nutzen Sie bitte bevorzugt das Kontaktformular auf unserer Website, soweit verfügbar, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Alternativ können Sie uns per E-Mail an support@tempel.design kontaktieren. Eine kurze Angabe des Rückgabegrundes ist hilfreich und kann die Bearbeitung beschleunigen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts tragen Sie.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel. Ursprüngliche Hinsendekosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter:

TEMPEL
Schönwalder Str. 53
13585 Berlin
Germany
E-Mail: support@tempel.design

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen insbesondere bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere für versiegelte Unterwäsche oder vergleichbare hygieneempfindliche Produkte gelten.

4. Rückgabeprozess

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei und nicht unangekündigt an uns zurück.

Für eine best- und schnellstmögliche Bearbeitung nutzen Sie bitte bevorzugt das Kontaktformular auf unserer Website, soweit verfügbar, oder schreiben Sie uns vor der Rücksendung an support@tempel.design.

Rücksendungen sind zu richten an:

TEMPEL
Schönwalder Str. 53
13585 Berlin
Germany

5. Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab über das Kontaktformular auf unserer Website, soweit verfügbar, oder per E-Mail an support@tempel.design. Sollte ein direkter Umtausch im Einzelfall nicht möglich sein, können wir die Rücksendung erstatten und Sie um eine neue Bestellung bitten.

6. Falsch gelieferte, beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über das Kontaktformular auf unserer Website, soweit verfügbar, oder per E-Mail an support@tempel.design.

In diesen Fällen bieten wir je nach Einzelfall und nach den gesetzlichen Vorgaben Ersatz, Umtausch oder Erstattung an. Soweit gesetzlich geschuldet oder ausdrücklich zugesagt, übernehmen wir auch die angemessenen Kosten einer Standardrücksendung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Bearbeitungszeit von Erstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Erstattungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen.

8. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Sendungen, die nicht angenommen oder nicht abgeholt werden und automatisch an uns zurückgehen, gelten nicht automatisch als wirksamer Widerruf.

In solchen Fällen kann es zu Bearbeitungsverzögerungen kommen. Bereits angefallene Versand- oder Rücksendekosten können, soweit gesetzlich zulässig, abgezogen oder berechnet werden.